Utilizarea indicatorilor de masurare a performantei (KPI) in companiile din Romania
 |
22 Februarie 2011 |
 |
ENSIGHT MANAGEMENT CONSULTING S.R.L. |
Adresa
Strada Uranus, Nr. 150
Cladirea The Ark
050826 Bucuresti, Sector 5
Telefon
+40-31-405.54.68
Fax
+40-31-405.54.67
Website
www.ensight.ro
Performanta strategica, operationala, la nivel de echipa sau individuala este un obiectiv major al oricarei companii. Pentru a putea aprecia in ce masura obiectivele organizationale sunt atinse si strategiile de afaceri sunt eficiente, este absolut necesar sa definim un sistem integrat de indicatori de performanta care sa ne poata spune in orice moment daca afacerea noastra merge in directia dorita sau nu.. Mai mult, orice decizie manageriala trebuie sa se bazeze pe o foarte buna cunoastere a starii curente a afacerii, ceea ce nu este posibil in absenta unui sistem de indicatori de performanta care sa informeze managementul despre rezultatele obtinute in toate activitatile si procesele-cheie ale companiei.
Avand in vedere importanta majora a sistemelor de indicatori de performanta pentru succesul unei afaceri, Ensight Management Consulting a desfasurat in a doua jumatate a anului 2010 un studiu extensiv asupra modalitatilor de utilizare a indicatorilor de masurare a performantei (KPI) in companiile din Romania.
Indicatorii-cheie de performanta
KPI - Key Performance Indicators
- Sunt masuri ale performantei acelor sarcini, operatiuni sau procese esentiale in cadrul afacerii;
- Performanta poate fi privitain mod uzual din trei perspective:cea strategica, cea operationalasi cea a echipei;
- Pot fi apreciati pe baza tendintelor in interiorul companiei sau prin benchmarking (compararea cu valori etalon ale industriei sau ale unor companii de referinta).
Obiective si scop
Principalul obiectiv al studiului a fost acela de a identifica proportia in care companiile respondente definesc, implementeaza si utilizeaza sistemul de management al performantei, astfel incat sa beneficieze de un instrument managerial in luarea deciziilor. De asemenea, am avut in vedere si urmatoarele aspecte in derularea studiului:
- Compararea practicilor utilizate in proiectele de masurare a performantei in companiile romanesti
- Identificarea celor mai importante dificultati intampinate in cadrul proiectelor de KPI
- Prezentarea factorilor cheie de succes pentru proiectele de KPI
- Transferul de perspective si experienta prin lansarea unui dialog intre companiile interesate de indicatorii de masurare a performantei
Rezultatele studiului au o relevanta ridicata pentru mediul local de afaceri datorita diversitatii respondentilor in ceea ce priveste industria din care fac parte si a marimii companiilor. Astfel, raspunsurile au fost colectate de la companii din industrii variate precum: retail, productie, energie si utilitati, servicii financiare, farma, servicii profesionale, industria alimentara, IT&C, constructii, inginerie, publicitate etc.
73% dintre companiile respondente au inregistrat o cifra de afaceri mai mare de 10 mil RON in 2009, iar 77% au mai mult de 100 de angajati. Cumulativ, companiile participante la studiu au generat in 2009 o cifra de afaceri de aproximativ 4 miliarde EUR si au peste 40.000 de angajati.
80% dintre respondenti detin functii de management, conferind astfel reprezentativitate opiniilor exprimate.
Colectarea si analiza datelor au fost realizate in exclusivitate de consultanti Ensight, pe baza unor chestionare administrate online.
Rezultatele principale ale studiului
Rezultatele studiului confirma interesul companiilor in definirea, implementarea si utilizarea de KPI, precum si beneficiile ce deriva din existenta unui sistem de masurare a performantei. Cu toate acestea, identificam unele inconsecvente in modul in care KPI sunt definiti si urmariti, ceea ce indica un potential de imbunatatire.
Definirea si utilizarea KPI
- 81% din companii utilizeaza deja KPI, iar tendinta este de crestere, inca 9% intentionand sa utilizeze KPI in viitor
- Adoptarea KPI a avut ca motiv principal urmarirea indeplinirii obiectivelor strategice (75% dintre respondenti), alte ratiuni fiind raportarea si transparenta rezultatelor, precum si avaluarea departamentelor si a indivizilor.
